Sådan kører MailPilot-workflowet

MailPilot kører et femtrins flow på hver support-e-mail. Beslutningsstøtte: kladder i kø, et menneske sender.

1. Indlæs — Forbind IMAP / webhook; hver ny e-mail lander i køen.
2. Klassificér — Gennemsigtige regler: forespørgsel, klage, returnering, partnerskab eller spam. Spam i karantæne.
3. Score — Sentiment og hast fra signalord — aldrig en skjult model.
4. Kladde — Der skrives et svar ud fra din forhåndsgodkendte skabelon, hvor {{customer_name}}, {{order_id}} og {{agent_name}} udfyldes.
5. Rout — Sikre svar i kø; hast ≥ 7, vrede eller klager eskaleres med note.

Hver beslutning bærer signaler og scores, så flowet forbliver reviderbart.