MailPilot: KI-E-Mail-Antwortworkflows für stark befragte Support-Postfächer
MailPilot ist ein entwicklerfreundlicher E-Mail-Antwortworkflow für E-Commerce-Support-Teams, die täglich von über 200 Kunden-E-Mails überflutet werden. Er klassifiziert jede Nachricht, erkennt Sentiment und Dringlichkeit, entwirft markenkonforme Antworten mit Ihren Variablen und eskaliert riskante Fälle an einen Mitarbeiter.
Gemacht für das E-Commerce-Support-Postfach mit 200+ E-Mails/Tag. Entwerfen, nicht automatisch senden.
Key takeaways
- Entwurf, kein Auto-Versand
- Transparente Bewertung
- Datenschutzfreundliche Entwürfe
MailPilot — decision-support themes
Honest capability chips — not fabricated customer counts or uptime stats.
What MailPilot does
MailPilot turns a support inbox into an automated reply workflow: it reads each incoming email, drafts or sends a reply in your approved tone, and keeps the whole thread logged for review.
What this is NOT
- Not a law firm, GRC platform, or certification body.
- Not a guarantee that outputs will satisfy every regulator or auditor.
- Not a substitute for qualified human review on high-stakes decisions.
Controller / Processor — When packs mention privacy roles, we use GDPR Art.4 labels (decision-support only).
Where teams get stuck without MailPilot
5-type email classification
Without reliable 5-type email classification, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Sentiment & urgency scoring
Without reliable sentiment & urgency scoring, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Branded draft templates with variables
Without reliable branded draft templates with variables, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Human escalation rules
Without reliable human escalation rules, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Describe. Review. Ship with MailPilot
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
5-type email classification
5-type email classification — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Sentiment & urgency scoring
Sentiment & urgency scoring — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Branded draft templates with variables
Branded draft templates with variables — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Human escalation rules
Human escalation rules — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Vertrauenssignale für Support-Postfächer
Inspiriert von privacy-first UX (klare CTAs, kein Overclaim). MailPilot ist ein E-Mail-Workflow-Tool — kein Privacy-Policy-Generator und kein CAPTCHA.
Entwurf, kein Auto-Versand
Antworten werden für Menschen oder Helpdesk in die Warteschlange gestellt — Sie behalten den Senden-Button.
Transparente Bewertung
Sentiment und Dringlichkeit kommen aus einer auditierbaren Regel-Engine mit sichtbaren Signalen — kein versteckter Score.
Datenschutzfreundliche Entwürfe
Eingaben dienen nur dem Entwurf und werden nie verkauft. Aufbewahrung und Rechte stehen auf der Privacy-Seite.
Ehrliche Grenzen
Nur Entscheidungshilfe. Keine Garantie für Antwortqualität, Inbox-Platzierung, Rechtsberatung oder Zertifikate, die wir nicht halten.
Was dies NICHT ist
- Keine Garantie für Zustellung in den Posteingang.
- Keine Rechtsberatung zu E-Mail-Marketing-Regeln.
- Kein vollständiger ESP-Ersatz, sofern nicht in den Preisen angegeben.
So läuft der Workflow
Erfassen
Verbinden Sie Ihr Support-Postfach (IMAP / Helpdesk-Webhook). Jede neue E-Mail landet in der Warteschlange.
Klassifizieren
Eine transparente Regelengine verschlagwortet jede E-Mail: Anfrage, Beschwerde, Rückgabe/Umtausch, Partnerschaft oder Spam.
Bewerten
Die Sentiment-Polarität (-1..+1) und Dringlichkeit (0..10) werden aus Signalwörtern berechnet — nie ein verstecktes Modell.
Try MailPilot on this page
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
Open the studio workflow below — demo mode is labelled; live AI needs a configured key.
See plansVertrauenssignale für Support-Postfächer
Entwurf, kein Auto-Versand
Antworten werden für Menschen oder Helpdesk in die Warteschlange gestellt — Sie behalten den Senden-Button.
Kostenlos testen
Fügen Sie eine Kunden-E-Mail ein, MailPilot klassifiziert sie, bewertet Sentiment & Dringlichkeit und entwirft eine Antwort. Ohne Konto.
No testimonials yet, by design
MailPilot publishes no customer counts and no invented quotes. Verified testimonials appear here once real customers consent to them, and every quote will be dated and attributed.
Judge the tool instead of our marketing: paste a customer email above and see the classification, the scores, and the draft. Nothing here is fabricated.
Honest boundaries
MailPilot classifies customer emails, scores sentiment and urgency, and drafts a reply that follows your pre-approved template — then hands edge cases to a human. Decision-support, not a black box. Decision-support only. Not a certificate, legal opinion, or conformity assessment.
Preise
benchmark.allPlansTitle
- benchmark.allPlans1
- benchmark.allPlans2
- benchmark.allPlans3
- benchmark.allPlans4
Kostenlos
0 $/Mon.
monatlich abgerechnet
3 KI-Läufe / Tag · 15 / Monat · regelbasiert · mit Wasserzeichen
LoslegenStarter
19 $/Mon.
monatlich abgerechnet
300 Entwürfe / Mon. · KI-Entwürfe · Sentiment & Dringlichkeit · 1 Postfach
StarterTeam
49 $/Mon.
monatlich abgerechnet
2.000 Entwürfe / Mon. · 5 Postfächer · Audit-Log · Eskalationsrouten
TeamFeature comparison
What each plan includes — quotas reflect the enforced fair-use limits.
| Dimension | Free | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Usage | |||
| AI runs | 3/day · 15/mo | 40/day · 300/mo | 200/day · 3,000/mo |
| Report export | Watermarked | Clean export | Clean export |
| Audit log | Not included | ✓ Included | ✓ Included |
| Product | |||
| 5-type email classification | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Sentiment & urgency scoring | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Branded draft templates with variables | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Human escalation rules | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| BYOK (your LLM key) | Not included | Not included | ✓ |
| SSO | Not included | Not included | Roadmap |
| Support & compliance | |||
| Support | Community | Priority | Custom SLA |
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FAQ
Welche E-Mail-Typen behandelt es?
Anfrage, Beschwerde, Rückgabe/Umtausch, Partnerschaft und Spam — jeweils mit eigener Antwortvorlage und Weiterleitung.
Sendet es E-Mails automatisch?
Nein. MailPilot erstellt Entwürfe und leitet sie weiter; ein Mensch oder dein bestehendes Helpdesk sendet. Du behältst die Kontrolle über den Sende-Button.
Wie funktionieren Stimmung und Dringlichkeit?
Ein transparentes Regelwerk bewertet die Polarität (-1..+1) und Dringlichkeit (0..10) anhand von Signalwörtern; die Punktzahl steuert die Eskalation, niemals ein verstecktes Modell.
Ist es kostenlos?
Ja — die Free-Tier erstellt Antworten für eine begrenzte Anzahl von E-Mails pro Tag. Bezahlte Tarife fügen Volumen, Team-Postfächer und Audit-Protokolle hinzu.
Welche Sprachen unterstützt MailPilot?
Die Produktoberfläche und Antworten sind mehrsprachig in 10 Sprachen verfügbar: English, 中文 (Chinese), Español, Deutsch, 日本語 (Japanese), Dansk, Français, Italiano, Nederlands und Português (Brasilien & Portugal). Der Header wechselt die Sprache der Oberfläche; das Menü für die Antwortsprache ermöglicht es dir, die Antwort in einer der 10 Sprachen zu verfassen oder sie automatisch aus dem E-Mail-Text zu erkennen. English bleibt die sichere Fallback-Option nur für wirklich mehrdeutigen Text.
Sind meine Kundendaten sicher?
Eingaben werden ausschließlich zur Erstellung deines Entwurfs verwendet und niemals verkauft. Aufbewahrung, Unterauftragnehmer und deine Rechte werden auf unserer Datenschutzseite beschrieben; Enterprise kann auf Anfrage eine DPA enthalten.
In welchen Ländern kann ich es verwenden?
Als Cloud-Web-App ist MailPilot von jedem Land mit Internetzugang erreichbar. Die Zahlungsverfügbarkeit über unseren Merchant of Record (Waffo Pancake) kann je nach Zahlungsanbieter und Region variieren.
Kurzantworten
- MailPilot ordnet Support-E-Mails fünf Typen zu: Anfrage, Beschwerde, Rückgabe/Umtausch, Partnerschaft und Spam.
- MailPilot bewertet jede E-Mail nach Stimmungsrichtung und Dringlichkeit und entscheidet anhand dieser Werte über die Weiterleitung.
- MailPilot entwirft Antworten aus Ihren freigegebenen Vorlagen und füllt Ihre Variablen für Kunde, Bestellung und Bearbeiter ein.
- MailPilot eskaliert Beschwerden, verärgerte E-Mails und sehr dringende Nachrichten mit einem internen Hinweis an einen Menschen.
- MailPilot bietet eine kostenlose Stufe mit 20 regelbasierten Entwürfen pro Tag und ohne Benutzerkonto.
Weitere Fragen
Welche E-Mail-Typen werden unterstützt?
Anfrage, Beschwerde, Retoure/Umtausch, Partnerschaft und Spam — jeweils mit eigener Antwortvorlage und Routing.
Versendet es E-Mails automatisch?
Nein. MailPilot entwirft und routet; ein Mensch oder Ihr bestehendes Helpdesk sendet. Sie behalten den Senden-Button.
Wie funktionieren Sentiment und Dringlichkeit?
Eine transparente Regel-Engine bewertet Polarität (-1..+1) und Dringlichkeit (0..10) aus Signalwörtern; der Score steuert Eskalation — kein verstecktes Modell.
Ist es kostenlos?
Ja — Free entwirft Antworten für eine begrenzte Zahl E-Mails/Tag. Bezahlte Stufen erhöhen Volumen, Team-Postfächer und Audit-Logs.
Welche Sprachen unterstützt MailPilot?
Die UI unterstützt zehn Locales (en/da/de/es/fr/it/nl/pt-BR/pt-PT/zh). Antworten folgen möglichst der Kundensprache aus dem E-Mail-Text.
Sind Kundendaten sicher?
Eingaben dienen nur dem Entwurf und werden nicht verkauft. Aufbewahrung und Rechte stehen auf der Privacy-Seite; Enterprise kann eine DPA umfassen.
In welchen Ländern nutzbar?
Als Cloud-Web-App weltweit erreichbar. Zahlungsverfügbarkeit über Waffo Pancake kann regional variieren.
Vergleich
| Dimension | Manuell | MailPilot |
|---|---|---|
| Tempo der Vorsortierung | Minuten pro E-Mail | Sekunden pro E-Mail |
| Consistency | Je nach bearbeitender Person unterschiedlich | Gleicher Regelsatz bei jedem Durchlauf |
| After-hours | Nächster Werktag | Rund um die Uhr ein erster Entwurf |
| Am besten geeignet für | Endgültige Freigabe | Erster Entwurf plus Weiterleitung |
Wann nicht nutzen: Lassen Sie rechtliche, sicherheitsrelevante oder haftungsträchtige Antworten von qualifizierten Personen prüfen. MailPilot ist ausschließlich eine Entscheidungshilfe und versendet selbst niemals E-Mails.
- KI-E-Mail-Autoreply für den E-Commerce. Lesen Sie, wie der Ablauf Klassifizieren, Bewerten, Entwerfen und Weiterleiten ein Postfach mit 200 E-Mails pro Tag bewältigt.
- Helpdesk-Lizenzen im Vergleich zum Entwerfen von Autoreplies. Vergleichen Sie Helpdesk-Lizenzen mit dem Entwerfen-und-Weiterleiten-Prinzip bei Kosten, Kontrolle und Eskalationsrisiko.
- Start der Welle 1. MailPilot erscheint als Teil der Entwicklerwerkzeuge, die auf lxsaihub.com veröffentlicht werden.
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