MailPilot: flujos de respuesta automática por correo con IA para bandejas de soporte ocupadas
MailPilot es un flujo de respuesta automática por correo, pensado para desarrolladores, para equipos de soporte de e-commerce que reciben más de 200 correos al día. Clasifica cada mensaje, detecta sentimiento y urgencia, redacta respuestas con tu marca usando tus variables, y escala los correos de riesgo a un humano.
Hecho para la bandeja de soporte de e-commerce de 200+ correos al día. Redacta, no envíes automáticamente.
Key takeaways
- Borrador, no envío automático
- Puntuación transparente
- Borradores que respetan la privacidad
MailPilot — decision-support themes
Honest capability chips — not fabricated customer counts or uptime stats.
What MailPilot does
MailPilot turns a support inbox into an automated reply workflow: it reads each incoming email, drafts or sends a reply in your approved tone, and keeps the whole thread logged for review.
What this is NOT
- Not a law firm, GRC platform, or certification body.
- Not a guarantee that outputs will satisfy every regulator or auditor.
- Not a substitute for qualified human review on high-stakes decisions.
Controller / Processor — When packs mention privacy roles, we use GDPR Art.4 labels (decision-support only).
Where teams get stuck without MailPilot
5-type email classification
Without reliable 5-type email classification, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Sentiment & urgency scoring
Without reliable sentiment & urgency scoring, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Branded draft templates with variables
Without reliable branded draft templates with variables, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Human escalation rules
Without reliable human escalation rules, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Describe. Review. Ship with MailPilot
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
5-type email classification
5-type email classification — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Sentiment & urgency scoring
Sentiment & urgency scoring — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Branded draft templates with variables
Branded draft templates with variables — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Human escalation rules
Human escalation rules — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Señales de confianza para bandejas de soporte
Inspirado en UX privacy-first (CTA claros, sin overclaim). MailPilot es un flujo de correo — no un generador de políticas ni CAPTCHA.
Borrador, no envío automático
Las respuestas se encolan para un humano o helpdesk — usted conserva el botón de enviar.
Puntuación transparente
El sentimiento y la urgencia salen de un motor de reglas auditable con señales visibles — no un score oculto.
Borradores que respetan la privacidad
Las entradas solo generan el borrador y nunca se venden. Retención y derechos están en Privacidad.
Límites honestos
Solo apoyo a decisiones. No garantizamos calidad de respuesta, bandeja de entrada, asesoría legal ni sellos que no tenemos.
Esto NO es
- No es garantía de entrega en la bandeja de entrada.
- No es asesoría legal sobre normas de marketing por correo.
- No es un reemplazo completo de ESP salvo que se indique en precios.
Cómo funciona el flujo
Ingesta
Conecta tu bandeja de soporte (IMAP / webhook de helpdesk). Cada correo nuevo entra en la cola.
Clasificar
Un motor de reglas transparente etiqueta cada correo: consulta, reclamación, devolución/cambio, colaboración o spam.
Puntuar
La polaridad de sentimiento (-1..+1) y la urgencia (0..10) se calculan a partir de palabras clave — nunca un modelo oculto.
Try MailPilot on this page
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
Open the studio workflow below — demo mode is labelled; live AI needs a configured key.
See plansSeñales de confianza para bandejas de soporte
Borrador, no envío automático
Las respuestas se encolan para un humano o helpdesk — usted conserva el botón de enviar.
Pruébalo gratis
Pega un correo de cliente y MailPilot lo clasifica, puntúa sentimiento y urgencia, y redacta una respuesta. Sin cuenta.
No testimonials yet, by design
MailPilot publishes no customer counts and no invented quotes. Verified testimonials appear here once real customers consent to them, and every quote will be dated and attributed.
Judge the tool instead of our marketing: paste a customer email above and see the classification, the scores, and the draft. Nothing here is fabricated.
Honest boundaries
MailPilot classifies customer emails, scores sentiment and urgency, and drafts a reply that follows your pre-approved template — then hands edge cases to a human. Decision-support, not a black box. Decision-support only. Not a certificate, legal opinion, or conformity assessment.
Precios
benchmark.allPlansTitle
- benchmark.allPlans1
- benchmark.allPlans2
- benchmark.allPlans3
- benchmark.allPlans4
Gratis
0 US$/mes
facturado mensualmente
3 ejecuciones IA / día · 15 / mes · clasificación por reglas · con marca de agua
EmpezarInicial
19 US$/mes
facturado mensualmente
300 borradores / mes · borradores IA · sentimiento y urgencia · 1 bandeja
InicialEquipo
49 US$/mes
facturado mensualmente
2.000 borradores / mes · 5 bandejas · registro de auditoría · rutas de escalado
EquipoFeature comparison
What each plan includes — quotas reflect the enforced fair-use limits.
| Dimension | Free | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Usage | |||
| AI runs | 3/day · 15/mo | 40/day · 300/mo | 200/day · 3,000/mo |
| Report export | Watermarked | Clean export | Clean export |
| Audit log | Not included | ✓ Included | ✓ Included |
| Product | |||
| 5-type email classification | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Sentiment & urgency scoring | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Branded draft templates with variables | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Human escalation rules | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| BYOK (your LLM key) | Not included | Not included | ✓ |
| SSO | Not included | Not included | Roadmap |
| Support & compliance | |||
| Support | Community | Priority | Custom SLA |
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Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de correo electrónico maneja?
Consulta, queja, devolución/cambio, asociación y spam — cada uno con su propia plantilla de respuesta y enrutamiento.
¿Envía correos electrónicos automáticamente?
No. MailPilot crea borradores y los enruta; un humano o tu helpdesk existente envía. Mantienes el control del botón de envío.
¿Cómo funcionan el sentimiento y la urgencia?
Un motor de reglas transparente puntúa la polaridad (-1..+1) y la urgencia (0..10) a partir de palabras señal; la puntuación impulsa la escalada, nunca un modelo oculto.
¿Es gratuito?
Sí — el nivel gratuito crea borradores de respuestas para un número limitado de correos por día. Los niveles de pago añaden volumen, bandejas de entrada de equipo y registros de auditoría.
¿Qué idiomas soporta MailPilot?
La interfaz del producto y las respuestas son multilingües en 10 idiomas: inglés, 中文 (chino), español, alemán, 日本語 (japonés), danés, francés, italiano, neerlandés y portugués (Brasil y Portugal). El encabezado cambia el idioma de la interfaz; el menú de idioma de respuesta te permite redactar la respuesta en cualquiera de los 10, o detectarlo automáticamente desde el texto del correo. El inglés sigue siendo la alternativa segura solo para textos realmente ambiguos.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Las entradas se utilizan únicamente para generar tu borrador y nunca se venden. La retención, los subprocesadores y tus derechos se describen en nuestra página de Privacidad; la versión Enterprise puede incluir un DPA bajo solicitud.
¿En qué países puedo usarlo?
Como aplicación web en la nube, MailPilot es accesible desde cualquier país con acceso a internet. La disponibilidad de pagos a través de nuestro comerciante registrado (Waffo Pancake) puede variar según el procesador y la región.
Respuestas rápidas
- MailPilot clasifica el correo de soporte en cinco tipos: consulta, reclamación, devolución/cambio, colaboración y spam.
- MailPilot puntúa cada correo según la polaridad del sentimiento y la urgencia, y usa esos valores para decidir el enrutamiento.
- MailPilot redacta respuestas a partir de tus plantillas aprobadas y rellena las variables de cliente, pedido y agente.
- MailPilot escala a una persona, con una nota interna, las reclamaciones, los correos con enfado y los de urgencia alta.
- MailPilot tiene un nivel gratuito con 20 borradores basados en reglas al día y sin necesidad de cuenta.
Más preguntas
¿Qué tipos de correo gestiona?
Consulta, queja, devolución/cambio, partnership y spam — cada uno con plantilla y enrutado.
¿Envía correos automáticamente?
No. MailPilot borra y enruta; un humano o su helpdesk envía. Usted controla el botón Enviar.
¿Cómo funcionan sentimiento y urgencia?
Un motor de reglas transparente puntúa polaridad (-1..+1) y urgencia (0..10) con palabras señal; la puntuación dirige la escalada, nunca un modelo oculto.
¿Es gratis?
Sí — Free borra un número limitado de correos/día. Los planes de pago añaden volumen, bandejas de equipo y logs de auditoría.
¿Qué idiomas admite MailPilot?
La UI cubre diez locales (en/da/de/es/fr/it/nl/pt-BR/pt-PT/zh). Las respuestas siguen el idioma del cliente detectado cuando es posible.
¿Están seguros los datos del cliente?
Las entradas solo generan el borrador y nunca se venden. Retención y derechos en Privacy; Enterprise puede incluir DPA.
¿En qué países puedo usarlo?
App cloud accesible mundialmente. La disponibilidad de pago vía Waffo Pancake puede variar por región.
Cómo se compara
| Dimensión | Manual | MailPilot |
|---|---|---|
| Velocidad de clasificación | Minutos por correo | Segundos por correo |
| Consistency | Varía según el agente | Mismo conjunto de reglas en cada ejecución |
| After-hours | El siguiente día laborable | Primer borrador 24/7 |
| Lo mejor para | Aprobación final | Borrador inicial más enrutamiento |
Cuándo no usar: Haz revisar por personas cualificadas las respuestas con implicaciones legales, de seguridad o de alta responsabilidad. MailPilot es únicamente una ayuda a la decisión y nunca envía correo por sí solo.
- Respuesta automática de correo con IA para comercio electrónico. Lee cómo el flujo clasificar, puntuar, redactar y enrutar gestiona una bandeja de 200 correos al día.
- Licencias de helpdesk frente a redactar respuestas automáticas. Compara las licencias de helpdesk con el método borrador-y-cola en precio, control y riesgo de escalado.
- Lanzamiento de la ola 1. MailPilot se publica como parte del conjunto de herramientas para desarrolladores de lxsaihub.com.
La gente también busca
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