MailPilot: resposta automática de e-mail com IA para caixas de suporte lotadas
MailPilot é um workflow de resposta automática de e-mail para equipes de e-commerce afogadas em 200+ e-mails de clientes por dia. Classifica cada mensagem, detecta sentimento e urgência, redige respostas on-brand com suas variáveis e escala os casos arriscados para um humano.
Feito para caixas de e-commerce com 200+ e-mails/dia. Rascunho, sem envio automático.
Key takeaways
- Rascunho, sem envio automático
- Pontuação transparente
- Rascunhos que respeitam a privacidade
MailPilot — decision-support themes
Honest capability chips — not fabricated customer counts or uptime stats.
What MailPilot does
MailPilot turns a support inbox into an automated reply workflow: it reads each incoming email, drafts or sends a reply in your approved tone, and keeps the whole thread logged for review.
What this is NOT
- Not a law firm, GRC platform, or certification body.
- Not a guarantee that outputs will satisfy every regulator or auditor.
- Not a substitute for qualified human review on high-stakes decisions.
Controller / Processor — When packs mention privacy roles, we use GDPR Art.4 labels (decision-support only).
Where teams get stuck without MailPilot
5-type email classification
Without reliable 5-type email classification, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Sentiment & urgency scoring
Without reliable sentiment & urgency scoring, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Branded draft templates with variables
Without reliable branded draft templates with variables, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Human escalation rules
Without reliable human escalation rules, work stays inconsistent and gaps show up after ship.
Describe. Review. Ship with MailPilot
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
5-type email classification
5-type email classification — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Sentiment & urgency scoring
Sentiment & urgency scoring — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Branded draft templates with variables
Branded draft templates with variables — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Human escalation rules
Human escalation rules — deterministic and exportable. Decision-support, not a certificate.
Sinais de confiança para caixas de suporte
Inspirado em UX privacy-first. MailPilot é uma ferramenta de workflow de e-mail — não um gerador de política de privacidade nem CAPTCHA.
Rascunho, sem envio automático
As respostas entram na fila para um humano ou helpdesk — você mantém o botão Enviar.
Pontuação transparente
Sentimento e urgência vêm de um motor de regras auditável com sinais visíveis.
Rascunhos que respeitam a privacidade
As entradas só geram o rascunho e nunca são vendidas.
Limites honestos
Apenas apoio à decisão. Sem garantia de qualidade, inbox placement, aconselhamento jurídico ou certificados que não temos.
O que isto NÃO é
- Não é garantia de colocação na caixa de entrada.
- Não é aconselhamento jurídico sobre marketing por e-mail.
- Não é um substituto completo de ESP salvo indicação em contrário.
Como o workflow roda
Ingerir
Conecte sua caixa de suporte (IMAP / webhook de helpdesk). Cada novo e-mail entra na fila.
Classificar
Um motor de regras transparente etiquette: consulta, reclamação, troca/devolução, parceria ou spam.
Pontuar
Polaridade de sentimento (-1..+1) e urgência (0..10) a partir de palavras-sinal — nunca um modelo oculto.
Try MailPilot on this page
AI email auto-reply workflows for busy support inboxes.
Open the studio workflow below — demo mode is labelled; live AI needs a configured key.
See plansSinais de confiança para caixas de suporte
Rascunho, sem envio automático
As respostas entram na fila para um humano ou helpdesk — você mantém o botão Enviar.
Experimente grátis
Cole um e-mail de cliente: o MailPilot classifica, pontua e redige. Sem conta.
No testimonials yet, by design
MailPilot publishes no customer counts and no invented quotes. Verified testimonials appear here once real customers consent to them, and every quote will be dated and attributed.
Judge the tool instead of our marketing: paste a customer email above and see the classification, the scores, and the draft. Nothing here is fabricated.
Honest boundaries
MailPilot classifies customer emails, scores sentiment and urgency, and drafts a reply that follows your pre-approved template — then hands edge cases to a human. Decision-support, not a black box. Decision-support only. Not a certificate, legal opinion, or conformity assessment.
Preços
benchmark.allPlansTitle
- benchmark.allPlans1
- benchmark.allPlans2
- benchmark.allPlans3
- benchmark.allPlans4
Gratuit
US$ 0/mois
facturé mensuellement
3 execuções de IA / dia · 15 / mês · classificação por regras · com marca de agua
ComeçarStarter
US$ 19/mois
facturé mensuellement
300 brouillons / mois · brouillons IA · sentiment & urgence · 1 boîte
StarterTeam
US$ 49/mois
facturé mensuellement
2 000 brouillons / mois · 5 boîtes · journal d’audit · routes d’escalade
TeamFeature comparison
What each plan includes — quotas reflect the enforced fair-use limits.
| Dimension | Free | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Usage | |||
| AI runs | 3/day · 15/mo | 40/day · 300/mo | 200/day · 3,000/mo |
| Report export | Watermarked | Clean export | Clean export |
| Audit log | Not included | ✓ Included | ✓ Included |
| Product | |||
| 5-type email classification | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Sentiment & urgency scoring | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Branded draft templates with variables | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| Human escalation rules | ✓ Included | ✓ Included | ✓ Included |
| BYOK (your LLM key) | Not included | Not included | ✓ |
| SSO | Not included | Not included | Roadmap |
| Support & compliance | |||
| Support | Community | Priority | Custom SLA |
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FAQ
Quais tipos de e-mail ele processa?
Consulta, reclamação, devolução/troca, parceria e spam — cada um com seu próprio modelo de resposta e roteamento.
Ele envia e-mails automaticamente?
Não. MailPilot rascunha e encaminha; um humano ou sua central de ajuda existente envia. Você permanece no controle do botão de enviar.
Como funciona o sentimento e a urgência?
Um mecanismo de regras transparente pontua a polaridade (-1..+1) e a urgência (0..10) a partir de palavras de sinal; a pontuação impulsiona a escalada, nunca um modelo oculto.
É gratuito?
Sim — o plano gratuito rascunha respostas para um número limitado de e‑mails por dia. Os planos pagos adicionam volume, caixas de entrada da equipe e logs de auditoria.
Quais idiomas o MailPilot suporta?
A interface do produto e as respostas são multilíngues em 10 idiomas: English, 中文 (Chinese), Español, Deutsch, 日本語 (Japanese), Dansk, Français, Italiano, Nederlands e Português (Brasil & Portugal). O cabeçalho altera o idioma da interface; o menu de idioma da resposta permite que você rascunhe a resposta em qualquer um dos 10 idiomas, ou detecte automaticamente a partir do texto do e-mail. O inglês permanece como fallback seguro apenas para textos realmente ambíguos.
Meus dados do cliente estão seguros?
As entradas são usadas apenas para gerar seu rascunho e nunca são vendidas. Retenção, subprocessadores e seus direitos são descritos em nossa página de Privacidade; o Enterprise pode incluir um DPA mediante solicitação.
Em quais países posso usá-lo?
Como um aplicativo web na nuvem, MailPilot pode ser acessado de qualquer país com acesso à internet. A disponibilidade de pagamento por meio do nosso comerciante registrado (Waffo Pancake) pode variar conforme o processador e a região.
Respostas rápidas
- O MailPilot classifica o e-mail de suporte em cinco tipos: dúvida, reclamação, devolução/troca, parceria e spam.
- O MailPilot pontua cada e-mail quanto à polaridade do sentimento e à urgência, e usa esses valores para decidir o roteamento.
- O MailPilot redige respostas a partir dos seus modelos aprovados e preenche as variáveis de cliente, pedido e atendente.
- O MailPilot encaminha a uma pessoa, com uma nota interna, as reclamações, os e-mails com raiva e os de urgência alta.
- O MailPilot tem um nível gratuito com 20 rascunhos baseados em regras por dia e sem precisar de conta.
Mais perguntas
Quais tipos de e-mail ele trata?
Consulta, reclamação, devolução/troca, parceria e spam — cada um com modelo e roteamento.
Ele envia e-mails automaticamente?
Não. O MailPilot rascunha e roteia; um humano ou seu helpdesk envia. Você mantém o botão Enviar.
Como funcionam sentimento e urgência?
Um motor de regras transparente pontua polaridade (-1..+1) e urgência (0..10) a partir de palavras-sinal; a pontuação dirige a escalada, nunca um modelo oculto.
É gratuito?
Sim — Free rascunha um número limitado de e-mails/dia. Planos pagos adicionam volume, caixas de equipe e logs de auditoria.
Quais idiomas o MailPilot suporta?
A UI cobre dez locales (en/da/de/es/fr/it/nl/pt-BR/pt-PT/zh). Respostas seguem o idioma do cliente detectado quando possível.
Os dados do cliente estão seguros?
Entradas servem só para o rascunho e nunca são vendidas. Retenção e direitos na Privacy; Enterprise pode incluir DPA.
Em quais países posso usar?
App cloud acessível mundialmente. Disponibilidade de pagamento via Waffo Pancake pode variar por região.
Como se compara
| Dimensão | Manual | MailPilot |
|---|---|---|
| Velocidade de triagem | Minutos por e-mail | Segundos por e-mail |
| Consistency | Varia conforme o atendente | Mesmo conjunto de regras em cada execução |
| After-hours | Próximo dia útil | Primeiro rascunho 24/7 |
| Melhor para | Aprovação final | Rascunho inicial mais roteamento |
Quando não usar: Peça a revisão de pessoas qualificadas para respostas com implicações legais, de segurança ou de alta responsabilidade. O MailPilot é apenas um apoio à decisão e nunca envia e-mails por conta própria.
- Resposta automática de e-mail com IA para e-commerce. Veja como o fluxo classificar, pontuar, redigir e rotear atende uma caixa de 200 e-mails por dia.
- Licenças de helpdesk versus redigir respostas automáticas. Compare licenças de helpdesk com o método de rascunho-e-fila em custo, controle e risco de escalonamento.
- Lançamento da onda 1. O MailPilot faz parte do conjunto de ferramentas para desenvolvedores publicado em lxsaihub.com.
As pessoas também buscam
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